RESI E RIMBORSI
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, così come disciplinato e previsto dal Codice del Consumo. Non sono previste spese a carico del cliente, se non quelle della spedizione con cui restituirai la merce.
M.G.M. di Marcante Giampaolo Gioielli D’Este si impegna al rimborso della spesa versata dal cliente per l’acquisto previa verifica dello stato della merce che dovrà essere restituita integra all'interno della sua confezione originale con i relativi documenti.
L’integrità del bene è condizione essenziale per esercitare il diritto di recesso e per ottenere il rimborso. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato. Su ordini di prodotti personalizzati non sono accettate modifiche, cancellazioni, cambi o resi.
COME EFFETTUARE UN RESO
IMPORTANTE: Effettua sempre la procedura di reso online affinché il tuo reso e il rimborso vengano processati in tempi più brevi.
1. CONTATTACI
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Se hai effettuato l'ordine tramite numero telefonico comunicalo al servizio clienti.
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Spedizione del tuo reso: recandoti in un ufficio postale in cui consegnare il pacco. Le spese di reso sono a carico del cliente.
2. PREPARA IL PACCO E IMBALLA GLI ARTICOLI
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Inserisci il prodotto nella scatola assieme alla relativa garanzia fornita.
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Assicurati che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con tutti i cartellini attaccati, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso.
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Imballa accuratamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto. Se possibile, utilizza l'imballaggio originale.
Invia il pacco a questo indirizzo postale: Gioielli D’Este con sede in Via G. Matteotti, 4 - 35042 Este (PD) Italy.
3. CONSEGNA DEL RESO
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Se hai scelto di consegnare il reso presso un ufficio postale recati nella filiale a te più comoda.
COME EFFETTUARE UN CAMBIO MERCE
L'articolo non ti piace o la misura ordinata non è quella corretta? Non preoccuparti, effettua il reso dell'articolo in modo semplice come sopra riportato procedendo subito con un nuovo ordine!
Per qualsiasi domanda relativa alle restituzioni, non esitare a contattare il nostro numero +39 3665992869
RIMBORSO PER ACQUISTI CON PAYPAL
Il rimborso avverrà entro 10 giorni dal momento in cui ci invierai il pacco. Riceverai una mail con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso.
L'ammontare degli articoli restituiti sarà accreditato sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto.
SE IL PRODOTTO È DIFETTOSO O DANNEGGIATO
Se un articolo da te ricevuto fosse difettoso o danneggiato, potrai procedere con un reclamo.
Puoi contattarci telefonicamente, o inviarci un'email con una breve descrizione di come si è generato il difetto o il danno.
Dopo aver ricevuto le informazioni, elaboreremo la tua richiesta con priorità e nel minor tempo possibile.